Política de Privacidad

Bienvenido a FlowEstate. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos de manera abierta y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación y servicios, especialmente en relación con nuestra integración con las tecnologías de Meta.

Esta política está diseñada para cumplir con los requisitos de la Plataforma de Meta y las leyes de privacidad aplicables. Al utilizar FlowEstate, acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que proporcionamos, incluyendo:

Información que nos proporciona directamente

• Información de la Cuenta: Cuando se registra en FlowEstate, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si elige registrarse utilizando un proveedor de autenticación de terceros como Google, recibiremos la información de perfil que usted autorice, como su nombre y correo electrónico.
• Información de la Organización: Si crea o se une a una organización dentro de FlowEstate, recopilamos el nombre de la organización y los detalles de los miembros que invite.
• Información de Facturación: Para procesar pagos de suscripciones o créditos, utilizamos un procesador de pagos externo (Stripe). No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito, pero podemos almacenar información relacionada con la transacción, como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta e historial de compras.
• Archivos de Usuario: Almacenamos los archivos y documentos que suba a nuestra plataforma a través de nuestro proveedor de almacenamiento compatible con S3.

Información que recopilamos a través de la Integración con Meta

Cuando conecta su cuenta de Meta (Facebook) a FlowEstate, recopilamos la siguiente información con su permiso explícito para habilitar la integración de Lead Ads:

• Credenciales de la Página de Facebook: Recopilamos y almacenamos de forma segura su ID de Página de Facebook, el nombre de la Página y un Token de Acceso de Página de larga duración. Este token está encriptado en reposo.
• ID de la Cuenta Publicitaria: Podemos recopilar su ID de cuenta publicitaria para asociarlo con la integración.
• Datos de Leads: Sincronizamos los datos de leads generados a través de sus anuncios de Meta. Esto incluye información que los usuarios finales han enviado en sus formularios de leads, como nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros campos personalizados que haya configurado.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de Uso y Registro: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como las páginas que visita, las funciones que utiliza, su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. Utilizamos esta información para análisis y para mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Utilizamos su información para operar y mantener su cuenta de FlowEstate, procesar transacciones y proporcionar las características y funcionalidades de la aplicación. También la utilizamos para monitorear y analizar el uso del servicio para mejorarlo y optimizarlo.
• Para la Integración con Meta: La información obtenida de Meta se utiliza exclusivamente para sincronizar sus leads de sus campañas de Facebook Lead Ads a su cuenta de FlowEstate, permitiéndole gestionar esos leads dentro de nuestra plataforma.
• Para Comunicarnos con Usted: Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones de cuenta, confirmaciones de facturación y actualizaciones de nuestros términos o políticas. También podemos enviarle correos electrónicos promocionales, de los cuales puede optar por no recibirlos.
• Para Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos la información para proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que la compartimos.

• Procesadores de Pagos: Compartimos información de transacciones con nuestro procesador de pagos (Stripe) para gestionar suscripciones y pagos.
• Proveedores de Correo Electrónico: Utilizamos servicios como Resend para enviar correos electrónicos transaccionales y promocionales.
• Proveedores de Almacenamiento en la Nube: Sus archivos se almacenan de forma segura con proveedores de almacenamiento compatibles con S3.
• Herramientas de Análisis y Monitoreo: Podemos compartir datos anónimos y agregados con servicios como Sentry y Vercel Analytics para monitorear el rendimiento de la aplicación y corregir errores.

La información obtenida a través de la integración con Meta, como los datos de leads, se trata como confidencial y no se comparte con ningún otro tercero, excepto según sea necesario para proporcionar los servicios de FlowEstate o según lo requiera la ley.

También podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, o para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

4. Seguridad y Retención de Datos

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles en reposo (como los tokens de acceso de Meta) y en tránsito, así como la implementación de controles de acceso estrictos.

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. También podemos conservar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Sus Derechos y Opciones

Tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Sujeto a la ley local, estos derechos pueden incluir:

• Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal. Cumpliremos con su solicitud de acuerdo con los requisitos de la Plataforma de Meta y las leyes aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos a través del método descrito en nuestra Política de Eliminación de Datos.

6. Política de Eliminación de Datos

De acuerdo con los términos de la Plataforma de Meta, proporcionamos un mecanismo claro para que los usuarios soliciten la eliminación de sus datos. Para solicitar la eliminación de sus datos, debe enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos su solicitud en un máximo de 30 días y le enviaremos un informe de evidencia.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: [email protected]